Профиль пользователя Андрей Долженков

В событиях В местах В сообществах В блогах
  • Medium thumb ehj9et 6h7o
    Совсем недавно в Воронеже распахнул свои двери удивительный магазинчик "iБабуля". Здесь представлены работы воронежских мастеров и мастериц: игрушки, брошки, шкатулки, подсвечники, топиар...
  • Medium thumb getimage  5
    В сообществе только мои работы,некоторые повторы других мастеров есть и множество моих авторских
  • Medium thumb osuw02cg5ew
    Друзья, соратники! Дорогие болельщики! Нагрузки, которые выпадают на нас, невероятны! За один просмотренный матч сборной России можно потерять до 250 калорий. Иногда это неплохо для здоровья, ес...
  • Medium thumb dsc01010
    Дорогие друзья! Буду рада видеть всех в своей группе, заходите и оцениваете мои работы. Валяние игрушек и разных сувениров на заказ. Чердачные (пряно-ароматические) игрушки. Аквагрим детский и взр...
  • Medium thumb dscn9732
    Червленый Яр - это территория, где наши творческие идеи сочетаются с натуральными материалами - хлопком, льном, шерстью, глиной, деревом, камнями, металлом, кожей.... и становятся вещами - нужными,...
  • Medium thumb geosnet header
    Сообщество коллективных покупок свежих фермерских и деревенских продуктов. Мы отбираем деревенские и фермерские продукты, которые, в первую очередь, нравятся нам самим, и делимся ими с наши...
    • Thumb

      ЗАВЕРШАЮТСЯ СЕЗОННЫЕ АКЦИИ! СПЕШИТЕ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ!


       

      0
      25.06.2014 14:26
    • Thumb 2014 08 01 06.17.39

      Оставлю негативный отзыв.

      Сделала заказ менеджеру Ирине Константиновне (фамилию она не оставила) и все устраивало ровно до момента наступления даты отгрузки. В этот день мне смогли доставить только треть (не самую для меня важную) от заказа. Ирина Константиновна объяснила, что это не вина вашей организации, а просто не привезли то что я просила, привезут в следующий раз 11 августа. Я безусловно расстроилась, но с кем не бывает, вошла в ваше положение и приготовилась ждать еще 2 недели. Далее начались звонки от Ирины Константиновны. Во время которых, она сначала просила, а потом настойчевее просила, а потом начала уже буквально требовать дополнить заказ, а так же дать ей телефоны моих коллег, чтобы она им могла позвонить и поинтересоваться не хотят ли они дополнить заказ. Я вежливо отказывалась заказать что-то еще, объясню почему: организация ваша мне не знакома, не смотря на положительные отзывы хотелось лично удостовериться, что все что мне привезут — качественная продукция. В общем расширять свой заказ смысла мне не виделось.

      И вот, наступило 11 августа. Мне ничего не привезли. Когда я позвонила в компанию, мне ответили что заказа от меня нет, но Ольга так же обещала разобраться почему. И вот, сегодня, Ольга сообщила, что Ирина Константиновна заказа не оставляла, а я, в свою очередь, якобы весь его отменила ранее. Так же она предложила забрать заказ у вас со склада самостоятельно, потому что часть его у вас есть в наличии. Но ваш рабочий график полностью совпадает с моим, а делать покупки я привыкла не в ущерб своей работе. Отказалась.

      Очевидно, возникло недопонимание между мной и менеджером. Такая ситуация всегда расстраивает, на рынке ваше предложение не уникальное, а Ирина Константиновна вела себя в телефонных разговорах странно и назойливо. Я уведомила Ольгу, что в таком случае, раз первый блин комом, с вами работать пока не буду. Очень жаль, но нет. Все бы ничего, но мне перезвонила Ирина Константиновна и в довольно грубой форме нахамила, а потом и вовсе бросила трубку. Я, конечно, многое могу понять, но только не подобное отношение менеджера к клиенту. Вместо того чтобы принять свою ошибку и провести по ней работу, Ирина Константиновна предпочла остаться правой.

      Как следствие, даже вкуснейшая печень трески, не в состоянии скрасить горькое послевкусие от покупок вместе с Клубом Гурманов.

      Допускаю, что у администрации проекта самые потрясающие и добрые намерения, но с менеджерами история не задалась. Советовать друзьям или коллегам делать заказы вместе с вами — страшно, сервис удручает. Хотелось бы здесь оставить восхищенный отзыв, но нет.

      Удачи вам в бизнесе.

      2
      13.08.2014 15:19
      • Thumb       1

        ого...

        0
        14.08.2014 11:02
      • Thumb

        Юлия, спасибо за столь обстоятельный и корректный, хотя и негативный отзыв о нашей работе! Указав нам на проблему, Вы дали возможность исправить ситуацию. Мы обязательно разберемся в случившемся, учтём это в своей работе и станем лучше! Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение о нашем уровне сервиса.

        2
        14.08.2014 16:53
      • Thumb dsc 8293

        Молодцы! 

        0
        14.08.2014 17:08
    • Thumb dsc 8293

      Можно вывернуться наизнанку, придумать гениальный проект, обеспечить креативную вкусную кампанию... но всегда найдется менеджер=продавец , который нахамит, и все твои усилия коту под хвост! Вот сейчас еще Клуб Гурманов протормозит с ответом на негативную реакцию покупателя - и их репутация начнет тихо тлеть...

      1
      14.08.2014 11:05
  • Medium thumb 8hcthnppf m
    Доброго времени суток, гости и завсегдатаи geosnet.  Уже почти 3 года я занимаюсь активной зоозащитной деятельностью. Я волонтер госпиталя для бездомных животных "Друзья". Такая ж...
    • Thumb dsc 8293

      Девочки, нужен необычный оригинальный подарок на 2-х летие Автомира Фольксваген. Нужна идея и сколько будет стоить. 21 сентября у них день рождения. Спасибо!

      0
      29.08.2014 12:11
  • Medium thumb           2
    18 апреля 2014 года в Воронеже состоялась презентация уникального проекта "Живи долго". Его организатором выступил Департамент здравоохранения Воронежской области. Главная цель &quo...
    • Thumb

      а где это? куда пойти и что делать чтоб стать молодой и здоровой?

      0
      07.05.2014 16:31
      • Thumb       1

        а вот мы и будем сообщать где и чтоwink

        0
        07.05.2014 17:21
  • Medium thumb vv 2
    Давайте поговорим о вежливости! Вежливость - черта характера, выражение хороших манер. Вежливость – одно из важнейших качеств культурного человека. Под вежливостью обычно понимают умение уваж...
    • Thumb default

      А я так и не нашла фото, которые делались в торговых центрах города - так называемая историческая фотосессия. Было бы любопытно посмотреть.

      0
      03.06.2014 19:07
      • Thumb dsc 8293

        надо чуть подождать. Мы свяжемся с организаторами этих фотосетов, уточним!

        0
        03.06.2014 20:33
    • Thumb default

      Спасибо. Буду ждать. smiley
       

      0
      03.06.2014 20:35
    • Thumb img 20140601 085500 1

      скажите пожалуйсто в галерей чижова была фотосесси в костюмах вежливый.. где можно фото посмотреть... если не ошибаюсь 31 мая проводили

      0
      04.06.2014 15:43
  • Medium thumb
    Большой Московский Собор 1666-1667 годов принял решение о возведении Рязанской архиепископии в статус митрополии и создании в ее составе двух епархий - Тамбо...
  • Medium thumb img 6561
    Аннинский район – один из крупнейших сельскохозяйственных районов области. "В поселке городского типа Анна сосредоточены крупные предприятия перерабатывающей промышленности" - т...
  • Medium thumb arygsactp1s
    Игрушки ручной работы- лучший подарок для Родных, Любимых! Ароматизированы КОФЕ, ВАНИЛЬЮ, КОРИЦЫ, КАКАО, придаст уют интерьеру и поднимет настроение:)
  • Medium thumb
    Портал geosnet.ru направил в Крым своего посла доброй воли. Евгения Куриленок расскажет воронежцам о том, что увидит собственными глазами на территории нового субъекта Росси...
  • Medium thumb img 5004
    Это сообщество создается для того, чтобы воронежцы могли получить полную и достоверную информацию по вопросам, связанным со зрением. Возможности диагностики зрения у детей и взрослых, получение ква...
  • Medium thumb ds logo a4 jpg
    «ДоброСвет» - это Благотворительный фонд помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями. Официально зарегистрирован 2 июля 2013 года. Фонд «ДоброСвет» ...
  • Medium thumb mrmorgan          cdr13 1.
    Здравствуйте, дорогие мои !!!  Если  Вам надоело серое однообразие , Вы решили поменять работу или намечается торжественное мероприятие ...Я буду рада помочь  в выборе именно того ак...
  • Medium thumb pb evyabega
    Соло Дэнс — каждому своё: гимнастика для детей, стретчинг для взрослых. Соло Дэнс работает не только на процесс, а ещё на результат. Создаёт условия, чтобы раскрыть и показать &n...
  • Medium thumb tn 188066 124f17bffae0 1
    Центр общественного контроля в сфере ЖКХ
Наверх