Профиль пользователя Мухаметшина Евгения

В событиях В местах В сообществах В блогах
  • Medium thumb geosnet header
    Сообщество коллективных покупок свежих фермерских и деревенских продуктов. Мы отбираем деревенские и фермерские продукты, которые, в первую очередь, нравятся нам самим, и делимся ими с наши...
    • Thumb

      ЗАВЕРШАЮТСЯ СЕЗОННЫЕ АКЦИИ! СПЕШИТЕ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ!


       

      0
      25.06.2014 14:26
    • Thumb 2014 08 01 06.17.39

      Оставлю негативный отзыв.

      Сделала заказ менеджеру Ирине Константиновне (фамилию она не оставила) и все устраивало ровно до момента наступления даты отгрузки. В этот день мне смогли доставить только треть (не самую для меня важную) от заказа. Ирина Константиновна объяснила, что это не вина вашей организации, а просто не привезли то что я просила, привезут в следующий раз 11 августа. Я безусловно расстроилась, но с кем не бывает, вошла в ваше положение и приготовилась ждать еще 2 недели. Далее начались звонки от Ирины Константиновны. Во время которых, она сначала просила, а потом настойчевее просила, а потом начала уже буквально требовать дополнить заказ, а так же дать ей телефоны моих коллег, чтобы она им могла позвонить и поинтересоваться не хотят ли они дополнить заказ. Я вежливо отказывалась заказать что-то еще, объясню почему: организация ваша мне не знакома, не смотря на положительные отзывы хотелось лично удостовериться, что все что мне привезут — качественная продукция. В общем расширять свой заказ смысла мне не виделось.

      И вот, наступило 11 августа. Мне ничего не привезли. Когда я позвонила в компанию, мне ответили что заказа от меня нет, но Ольга так же обещала разобраться почему. И вот, сегодня, Ольга сообщила, что Ирина Константиновна заказа не оставляла, а я, в свою очередь, якобы весь его отменила ранее. Так же она предложила забрать заказ у вас со склада самостоятельно, потому что часть его у вас есть в наличии. Но ваш рабочий график полностью совпадает с моим, а делать покупки я привыкла не в ущерб своей работе. Отказалась.

      Очевидно, возникло недопонимание между мной и менеджером. Такая ситуация всегда расстраивает, на рынке ваше предложение не уникальное, а Ирина Константиновна вела себя в телефонных разговорах странно и назойливо. Я уведомила Ольгу, что в таком случае, раз первый блин комом, с вами работать пока не буду. Очень жаль, но нет. Все бы ничего, но мне перезвонила Ирина Константиновна и в довольно грубой форме нахамила, а потом и вовсе бросила трубку. Я, конечно, многое могу понять, но только не подобное отношение менеджера к клиенту. Вместо того чтобы принять свою ошибку и провести по ней работу, Ирина Константиновна предпочла остаться правой.

      Как следствие, даже вкуснейшая печень трески, не в состоянии скрасить горькое послевкусие от покупок вместе с Клубом Гурманов.

      Допускаю, что у администрации проекта самые потрясающие и добрые намерения, но с менеджерами история не задалась. Советовать друзьям или коллегам делать заказы вместе с вами — страшно, сервис удручает. Хотелось бы здесь оставить восхищенный отзыв, но нет.

      Удачи вам в бизнесе.

      2
      13.08.2014 15:19
      • Thumb       1

        ого...

        0
        14.08.2014 11:02
      • Thumb

        Юлия, спасибо за столь обстоятельный и корректный, хотя и негативный отзыв о нашей работе! Указав нам на проблему, Вы дали возможность исправить ситуацию. Мы обязательно разберемся в случившемся, учтём это в своей работе и станем лучше! Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение о нашем уровне сервиса.

        2
        14.08.2014 16:53
      • Thumb dsc 8293

        Молодцы! 

        0
        14.08.2014 17:08
    • Thumb dsc 8293

      Можно вывернуться наизнанку, придумать гениальный проект, обеспечить креативную вкусную кампанию... но всегда найдется менеджер=продавец , который нахамит, и все твои усилия коту под хвост! Вот сейчас еще Клуб Гурманов протормозит с ответом на негативную реакцию покупателя - и их репутация начнет тихо тлеть...

      1
      14.08.2014 11:05
  • Medium thumb
    Большой Московский Собор 1666-1667 годов принял решение о возведении Рязанской архиепископии в статус митрополии и создании в ее составе двух епархий - Тамбо...
  • Medium thumb img 5004
    Это сообщество создается для того, чтобы воронежцы могли получить полную и достоверную информацию по вопросам, связанным со зрением. Возможности диагностики зрения у детей и взрослых, получение ква...
  • Medium thumb ds logo a4 jpg
    «ДоброСвет» - это Благотворительный фонд помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями. Официально зарегистрирован 2 июля 2013 года. Фонд «ДоброСвет» ...
  • Medium thumb image
    Наш Центр занимается реабилитацией и ресоциализацией людей с серьезными проблемами. Мы предлагаем качественное и всестороннее лечение наркомании и алкоголизма в Воронеже, Липецке, Белгороде, Курске...
  • Medium thumb
    Наша миссия - развитие аналитической журналистики. Аналитическая журналистика является тем самым направлением публицистики, благодаря которому СМИ получили название "четвертая власть"....
  • Medium thumb
    В нашем городе живут люди,которые остро нуждаются в жизненно необходимых вещах,причем по независимым от них причинам. У кого-то сгорел дом,кто-то стал инвалидом,у кого-то болен ребенок. Они не пр...
    • Thumb 2013031514043304002534 233x233

      Ирочка,спасибо огромное за помощь! На этой неделе вещи будут переданы в дом Малютки!

      1
      17.03.2014 12:52
      • Thumb img 1837 1

        Лариса, и вам спасибо за помощь всем, кто в ней нуждается. Мы с Даней с радостью поделимся следующей партией одёжек, как только подрастём ещё немного)

        1
        17.03.2014 14:48
    • Thumb 2013031514043304002534 233x233

      Огромное СПАСИБО от семьи Дмитриевых Алене Платоновой за помощь !!!

      0
      14.04.2014 14:26
    • Thumb imagename

      Я со своей стороны хочу поучавствовать.... детская одежда для девочки 0-6 от моей дочки ( пиленки распошенки....) мой номер 89191806139

      0
      14.04.2014 14:42
      • Thumb 2013031514043304002534 233x233

        Андрей , уточню когда ребята в Дом Малютки поедут , сразу сообщу!

        0
        14.04.2014 15:00
      • Thumb 2013031514043304002534 233x233

        Андрей, не могу до Вас дозвониться - позвоните, пожалуйста - 8 908 146 24 58

        0
        29.04.2014 15:15
  • Medium thumb 2013061014082304008746 full
    Спортивно-развлекательный проект «Живи ярко» - под этим названием мы проводим спортивно-развлекательные мероприятия. Проект стартовал в 2011 году и за это время несколько сотен жител...
Наверх